Foires aux questions

Comment je peux réserver ?
La réservation d’un séjour est possible - en direct - depuis notre site sécurisé, avec des avantages :
- surclassement prioritaire
- Accueil aéroport offert pour les séjours de 3 et 4 nuits
- transferts aller et retour offerts pour les séjours à partir de 5 nuits
 
De quelle façon je peux régler le séjour ?
Sauf pour les tarifs « non remboursables », vous choisissez de régler tout ou partie de votre séjour depuis notre site ou sur place.
A Marrakech les règlements sont possibles en espèces (euros ou dirhams) ou par carte bancaire Visa ou Master avec un supplément de 4% pour les frais de TPE.
Nous collectons aussi la taxe de séjour et de promotion touristique de 2,5€/jour/personne.
 
Comment arriver à Riad Assala ?
- soit vous optez pour notre accueil aéroport (17€ pour 2 à 6 personnes arrivant avec le même avion): notre taxi vous prend en charge dès que vous avez récupéré vos bagages, il vous dépose à Dar el Bacha où Mustapha vous attendra pour vous conduire jusqu’à la maison.
- sinon, demandez à votre taxi de vous déposer à Dar el Bacha, coté souks. Allez tout droit jusqu’au croisement avec la rue Mouassine, prenez alors à gauche vers la zaouia Sidi Abdelaziz, puis Derb Ouayhah avant la zaouia. 
Au Numéro 8, vous êtes arrivé.
 
check in : votre chambre est disponible dès 14h 
check out : merci de libérer la chambre pour 11h
service de bagagerie gratuit.
 
Est ce que je peux circuler en toute tranquillité dans la médina ?
Il n’y a aucune inquiétude à se promener dans la médina. 

En arrivant Derb Ouayhah, vous serez peut-être surpris, avec l’impression de vivre une autre époque ? Vous êtes dans une ruelle traditionnelle de la Médina, son aspect n’a pas changé depuis un siècle.Chaque soir, le gardien du Derb vous accompagnera jusqu’à la maison pour vous rassurer complètement.

 Comment je dois être habillée ?
Une tenue correcte et décente est suffisante. 
N’oubliez pas que les mosquées ne se visitent pas.
 
Est ce que Riad Assala fait conciergerie ?
OUI, le personnel de Riad Assala réservera pour vous gratuitement taxi, restaurant, parcours de golf, excursions…
 
Un départ très tôt est possible ?
Oui, un départ est possible à tout moment du jour ou de la nuit. 
Avant 7h, une boisson chaude vous sera servie et Mustapha vous accompagnera jusqu’à votre taxi.
 
Est ce que je pourrai donner mon avis sur Riad Assala ?
Vous recevrez par mail après votre retour une demande d’avis de notre partenaire Customer Alliance
C’est très important pour nous de comprendre vos impressions et nous sommes à votre écoute pour améliorer toujours nos prestations.
 

Que faites-vous de mon adresse mail ?
Votre adresse mail nous permet seulement d’envoyer  le questionnaire de fin de séjour. Elle n’est en aucun cas vendue à des services de promotion extérieurs.

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